Termos e Condições

Garantia
Todas as peças são confeccionadas dentro de elevados padrões técnicos, feitas a mão com todo carinho, sendo garantida as especificações das gemas, pedras e teor do metal descrito. Todas as peças tem garantia de 1 ano para defeitos de fabricação.

Para o concerto a peça a joia deve ser enviada pelos correios, é imprescindível a apresentação da garantia com especificação da data de compra da joia.

Não  nos responsabilizamos por avarias resultantes de mau uso das peças.
Após o prazo de 12 meses será realizado um orçamento de consertos e mediante aprovação do cliente o mesmo será realizado.
Para modificações nas peças também serão realizados orçamentos adicionais.

Política de Pagamento e Trocas
Utilizamos como metodo de pagamentos cartões de credito ou dinheiro.
Em vendas diretamente pelo nosso e-commerce as transações são realizadas no ambiente do Pagar-me.

Em caso de encomendas especiais e exclusivas é necessário o pagamento de 50% do valor Total no momento do pedido após a aprovação do orçamento.
Peças encomendadas e com personalizações especiais  não podem ser trocadas, pois são feitas exclusivamente para o cliente.

Em caso de devolução de peças encomendadas a entrada dos (50%) não será reembolsada. O prazo de troca é de no máximo 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento do Produto. As peças devem retornar em perfeito estado, assim como foram entregues, sem Sinais de uso e com as embalagens originais e certificado.

As trocas devem ser por produtos disponíveis em estoque na data da troca.
A entrega do produto pode ser feita por SEDEX, PAC,  MOTOBOY (apenas no RJ).

No caso de anéis, que demandam ajustes de tamanho, haverá um acréscimo de 5 (cinco) dias uteis no prazo de entrega da opção selecionada.
Para produtos sob encomenda o prazo de confecção e de 20 (vinte) dias uteis.

É possível realizar sua encomenda através do e-mail: carolinacarvalhojoias@gmail.com ou whatsapp: (21) 979836622.
Em compras acima de 5000,00 não será cobrado o frete com seguro, em compras com valor inferior o valor de frete será adicionado ao valor total da compra.