Gostaria de fazer uma personalização na peca, é possivel?
Sim, pequenas alterações podem ser realizadas em nossos modelos.
Como: troca de banho, troca de pedras, ajustes a anatomia especifica de cada cliente.
Ajustes no tamanho das correntes de colares ou pulseiras, colocação de contra argola, e ajustes de anéis. Essas alterações podem resultar em modificações nos valores do site, por favor consulte nosso atendimento para um orçamento.
Gostaria de comprar uma peça, mas ela se encontra esgotada ou é feita apenas por orçamento. Como faço?
É possível fazer uma encomenda da peça, mande um e-mail ou whatsapp para solicitar seu pedido com o orçamento. O prazo de confecção da peça é de 20 (vinte) dias uteis após a aprovação do pagamento dos 50% de entrada da peça encomendada.
Recebi um produto e gostaria de trocar. Como faço?
A troca dos produtos podem ser feitas no prazo de 7 (sete) dias uteis apos o recebimento da peça, desde que a mesma não apresente sinais de uso e não seja uma encomenda exclusiva ou personalizada.
Entre em contato conosco através do e-mail ou Whatsapp (21) 979836622 para solicitar a troca.
A troca deve ser feita por uma peça que esteja disponível no estoque na data da troca.
É de responsabilidade do cliente a entrega e retirada das peças.
Peças personalizadas ou exclusivas não poderão ser trocadas, pois são feitas por especificação do cliente
Fiz um pedido no site, como acompanho a entrega?
Você irá receber um e-mail quando a peça for enviada com o código de rastreio.
No caso de motoboy a peça chegará em até dois dias uteis após a aprovação do pagamento.
Ganhei um anel e gostaria de ajustar a numeração, como faço?
Voce pode enviar seu anel pelos correios ou combinar a devolução se for do Rj via motoboy, que a partir dai faremos o ajuste necessário conforme solicitado em até 5 (cinco) dias uteis.
Assim que a peça estiver pronta, enviaremos uma notificação para que possa ser retirada.
Caso precise ser enviada pelos Correios o custo de frete e por conta do cliente.
Use o guia de medidas para descobrir sua numeração.
Quero fazer uma peça única e exclusiva com uma gema desejada , como faço?
O forte da Designer Carolina Carvalho é criar joias exclusivas, será um prazer realizar seu desejo.
Envie um e-mail ou whatsapp explicando como seria sua peça , quais pedras deseja, especifique detalhes especiais como medidas , etc. Todo processo de criação para realização da sua peça será feito e consultado para ser aprovado e após isso enviaremos o orçamento para fechar o pedido pelo site.